01
اتصالات مؤسسية متكاملة
تحويلات داخلية، مسارات مكالمات، قوائم صوتية، طوابير انتظار، تسجيل ومجموعات رنين ضمن إدارة موحّدة.
منصة اتصالات أعمال متكاملة
تواصل أسرع، خدمة أذكى، وتحكّم يتناسب مع مؤسستك.
تجمع تلفرون المكالمات المؤسسية، والاستقبال الذكي، والمراسلات، وإدارة العمليات في منصة واحدة يمكن تشغيلها داخل المنشأة أو في بيئة خاصة.
منصة واحدةللمكالمات والذكاء والمراسلات
خيارات تشغيل مرنةداخل المنشأة أو في بيئة خاصة
إدارة مركزيةللفروع والجهات وفرق العمل
تجربة عربيةمحتوى واتجاه وتصميم من اليمين إلى اليسار
إمكانات عملية قابلة للتوسّع
كل ما تحتاجه فرق الاتصال والخدمة في بيئة واحدة.
ابدأ بالاتصالات الأساسية، ثم أضف الأتمتة والذكاء والتحليلات وفق احتياجات العمل الفعلية.
02
موظف استقبال ذكي
يفهم غرض المتصل، يجيب من المعرفة المعتمدة، ويحوّل المكالمة إلى القسم أو الموظف المناسب.
03
أتمتة واتساب للأعمال
صندوق وارد مشترك، ردود ومسارات آلية، قوالب معتمدة، توزيع المحادثات على الفرق وتسليم منظم للموظف.
04
متابعة ووضوح تشغيلي
رؤية مباشرة لحركة المكالمات والطوابير وحالة الخدمة مع تقارير تساعد الإدارة على اتخاذ القرار.
05
إدارة مواقع وجهات متعددة
إدارة مركزية مع فصل واضح للصلاحيات والبيانات والإعدادات الخاصة بكل جهة أو فرع.
06
خصوصية واستمرارية
خيارات تشغيل مرنة، صلاحيات دقيقة، نسخ احتياطية ومراقبة مستمرة لصحة بيئة الاتصالات.
حلول مصممة لطبيعة العمل
مسارات اتصال تناسب كل قطاع، لا إعدادات عامة للجميع.
نحوّل رحلة المتصل ومتطلبات الفرق اليومية إلى تصميم واضح يمكن إدارته وقياسه.
التعليم
ربط الاستقبال والإدارة والفصول والأمن والفروع مع النداء الداخلي ومسارات القبول والاستفسارات.
الضيافة
تنسيق مكالمات النزلاء والاستقبال والحجوزات وخدمات الغرف والتنبيهات التشغيلية.
الرعاية الصحية
توجيه واضح للأقسام والمواعيد والاستفسارات العامة مع سياسات مناسبة للخصوصية.
المؤسسات متعددة المواقع
ترقيم موحّد وإدارة مركزية مع احتفاظ كل موقع بمساراته وأولوياته التشغيلية.
التشغيل وفق متطلباتك
اختر موقع النظام وحدود البيانات ومستوى الإدارة.
تظل التجربة الأساسية متسقة، بينما يتغير نموذج التشغيل وفق متطلبات الأمان والحوكمة والموارد المتاحة.
داخل المنشأة
تحكم مباشر في الخوادم والبيانات ومسارات الاتصال ضمن البنية التحتية للجهة.
سحابة خاصة
بيئة مخصصة تجمع مرونة التشغيل عن بُعد مع حدود واضحة للبيانات والإدارة.
خدمة مُدارة
تشغيل ومتابعة ودعم وفق نطاق متفق عليه، مع بقاء الرؤية والحوكمة لدى الجهة.
من المتطلبات إلى التشغيل
نبدأ بفهم الواقع التشغيلي قبل اقتراح الحل.
تقييم عملي يركّز على بيئتكم واحتياجاتكم بدلاً من استعراض عام.
- 1
فهم البيئة الحالية
عدد المواقع والتحويلات ومسارات المكالمات والتحديات اليومية.
- 2
تصميم رحلة الاتصال
تحديد القوائم والطوابير والتحويلات والأتمتة المطلوبة لكل فريق.
- 3
اقتراح نموذج التشغيل
تحديد البنية المناسبة والصلاحيات وخطة التنفيذ والدعم.
النداء والإعلانات عبر SIP
مكالمة واحدة. كل منطقة تسمعها.
حوّل هاتف SIP مكتبياً متوافقاً إلى وحدة نداء سهلة. اتصل بمجموعة النداء لبث إعلان مباشر عبر مكبرات SIP أو نقاط محددة أو جميع المناطق.
نداء من الهاتفاستخدم الاتصال المعتاد من هاتف SIP بدلاً من وحدة تحكم منفصلة.
مناطق أو نداء عاماختر قسماً واحداً أو عدة مناطق أو المنشأة بالكامل.
صوت مجدولشغّل الأجراس والتذكيرات والإعلانات المتكررة تلقائياً.
رؤية حالة الأجهزةراجع تسجيل الأجهزة المتوافقة وجاهزية كل منطقة.
مسار النداء عبر SIPمباشر
هاتف SIP مكتبياتصل بمجموعة النداء 700
تحدثنظام تلفرونمتحكم النداءصوت مباشر • توجيه بالأولوية
المنطقة 01الاستقبال
المنطقة 02المستودع
المنطقة 03الحرم
يتم التحقق من توافق أجهزة SIP وتغطية الشبكة أثناء التنفيذ.
اعمل من أي مكان
تحويلة عملك على كل شاشة.
امنح فرق المكتب والعمل الميداني والعمل عن بُعد تجربة اتصال متسقة عبر التطبيقات المدعومة.
سطح المكتب
برنامج الهاتف المكتبي
Windows
- تحكم كامل بالمكالمات
- الدليل والحضور
- السجل والبريد الصوتي والمحادثة
- إصدار macOS على خارطة الطريق
الجوال
تطبيق iOS (قيد التطوير)
غير متوفر بعد
- مخطط: إشعارات المكالمات
- مخطط: مزامنة جهات الاتصال والسجل
- مخطط: اتصال عبر Wi‑Fi والبيانات
الجوال
تطبيق Android (قيد التطوير)
غير متوفر بعد
- مخطط: خدمة مكالمات في الخلفية
- مخطط: استهلاك مدروس للبطارية
- مخطط: دعم الصوت عالي الجودة
المتصفح
مساحة عمل واتساب في المتصفح
تطبيق ويب للمتصفح
- يُفتح من بوابة تلفرون
- الاتصال بنقرة واحدة
- البحث عن جهات الاتصال والمراسلات
تطبيقات الجوال قيد التطوير؛ يعتمد التوفر على الإصدار.
يتوفر هاتف سطح المكتب لنظام Windows ومساحة عمل المتصفح اليوم، بينما تطبيقات iOS وAndroid قيد التطوير وسيعتمد توفرها على إصدار تلفرون وترخيص الجهة وسياسة التشغيل.